Повернення товару

Koder Друк дотримується вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів та забезпечує прозорі умови повернення й обміну товарів.

Якщо товар не підійшов, має виробничий дефект або не відповідає замовленню, ви можете звернутися до нас для оформлення повернення або обміну.

Повернення товару належної якості

Споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.

Повернення можливе за таких умов:

товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд виробу;
немає слідів монтажу, пошкоджень або експлуатації;
збережено комплектацію, упаковку, ярлики або інші супровідні елементи, якщо вони були передбачені;
є документ, що підтверджує покупку: чек, квитанція, видаткова накладна або номер замовлення;
товар не входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення

Частина товарів Koder Друк може виготовлятися індивідуально під конкретний розмір, модель, параметри або потреби покупця.

Такі товари розглядаються окремо. Якщо виріб виготовлений згідно з погодженими характеристиками та не має дефектів, можливість повернення або обміну узгоджується індивідуально.

Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження або не відповідає погодженому замовленню, ми обов’язково розглянемо звернення та запропонуємо заміну, доопрацювання або повернення коштів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню, зверніться до нас протягом 14 календарних днів після отримання товару.

Для швидкого розгляду звернення надішліть нам:

номер замовлення;
опис проблеми;
фото або відео товару, де видно дефект чи невідповідність;
контактні дані для зворотного зв’язку.

Після перевірки інформації ми узгодимо з вами подальші дії: обмін товару, доопрацювання виробу або повернення коштів.

Як оформити повернення

Напишіть нам на електронну пошту koderdruk@gmail.com.

У листі вкажіть номер замовлення, ПІБ, контактний телефон, причину повернення та додайте фото товару, якщо це потрібно.
Дочекайтеся відповіді менеджера та підтвердження можливості повернення.
Після погодження повернення надішліть товар службою доставки.
Повідомте нам номер експрес-накладної, щоб ми могли відстежити відправлення.

Що потрібно надіслати разом із товаром

товар у повній комплектації;
копію чека, квитанції, видаткової накладної або номер замовлення;
короткий опис причини повернення;
реквізити для повернення коштів, якщо повернення погоджене.

Доставка при поверненні

Повернення товару здійснюється службами доставки Нова Пошта або Meest Пошта після попереднього погодження з менеджером.

Адресу або відділення для повернення ми повідомляємо покупцю після звернення на електронну пошту.

Якщо повернення здійснюється через дефект товару або помилку з боку магазину, витрати на доставку узгоджуються з покупцем окремо.

Якщо повертається товар належної якості, вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо інше не погоджено з магазином.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються на банківську картку або іншим узгодженим способом оплати протягом 7 банківських днів після підтвердження повернення.

В окремих випадках строк повернення коштів може бути збільшений, але не більше ніж до 30 календарних днів з моменту отримання товару та всіх необхідних даних для повернення.

Контакти для повернення та обміну

Магазин: Koder Друк

Email: koderdruk@gmail.com

Країна обслуговування: Україна

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами електронною поштою, щоб ми могли підтвердити повернення та надати актуальні дані для відправки.